Termini e condizioni di servizio

I presenti Termini disciplinano l’accesso al sito eltravax, l’utilizzo dei servizi disponibili e gli acquisti online di mobili e articoli per la casa.

Prima di effettuare un ordine, l’utente deve leggere attentamente i presenti Termini, la descrizione del prodotto, il prezzo totale, le condizioni di consegna e le politiche applicabili. L’invio dell’ordine comporta l’accettazione delle condizioni mostrate durante il procedimento di acquisto, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.

Il sito e i relativi servizi sono gestiti da eltravax, con indirizzo presso 5631 Pioneer Dr, Bakersfield, CA 93306, Stati Uniti. Le richieste possono essere inviate all’indirizzo e-mail mainhelp@eltravax.com o al numero +1 (341) 127-3480.

I presenti Termini si applicano agli utenti che visitano il sito, utilizzano le sue funzionalità, creano un account, richiedono informazioni oppure acquistano mobili e articoli per la casa tramite il negozio online.

Le disposizioni specifiche relative a spedizione, consegna, recesso, resi, rimborsi, privacy e Cookie integrano i presenti Termini e devono essere lette congiuntamente a essi.

Qualora l’utente agisca in qualità di consumatore, nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile nel suo Paese di residenza abituale.

L’utente può utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto dei presenti Termini, della normativa applicabile e dei diritti di eltravax e di terzi.

Per effettuare un acquisto, l’utente deve avere la capacità giuridica necessaria per concludere un contratto oppure agire con l’autorizzazione di un soggetto legalmente responsabile.

L’utente è responsabile dell’accuratezza delle informazioni inserite nel sito, comprese le informazioni di contatto, fatturazione, consegna e pagamento. Eventuali errori devono essere comunicati senza ritardo.

eltravax può adottare misure ragionevoli per verificare un ordine, prevenire frodi, proteggere la sicurezza del sito o richiedere informazioni aggiuntive quando ciò sia necessario per elaborare una transazione.

Quando il sito consente la creazione di un account, l’utente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate. Non è consentito creare un account utilizzando dati falsi o appartenenti a un’altra persona senza autorizzazione.

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività effettuate tramite il proprio account, salvo utilizzi non autorizzati non imputabili all’utente.

In caso di sospetta perdita delle credenziali, accesso non autorizzato o utilizzo improprio dell’account, l’utente deve modificare tempestivamente la password, quando possibile, e informare eltravax.

eltravax può sospendere temporaneamente un account quando ciò sia ragionevolmente necessario per verificare attività fraudolente, proteggere l’utente, prevenire danni o accertare una violazione dei presenti Termini.

L’eventuale sospensione o chiusura dell’account non elimina gli obblighi già sorti né pregiudica la gestione degli ordini validamente conclusi e dei diritti del consumatore.

eltravax si impegna a presentare le caratteristiche principali dei prodotti in modo chiaro e comprensibile. Prima dell’acquisto, l’utente deve leggere la descrizione completa, verificare le misure e valutare l’idoneità del prodotto agli spazi e all’uso previsto.

Prima dell’ordine, l’utente deve verificare che il prodotto sia compatibile con lo spazio di destinazione e che possa essere trasportato attraverso ingressi, porte, corridoi, scale, pianerottoli e ascensori.

L’utente deve considerare non soltanto le dimensioni finali del mobile, ma anche l’imballaggio, gli angoli di rotazione, la larghezza dei passaggi e lo spazio necessario per la movimentazione e il montaggio.

Eventuali limitazioni di accesso, piani senza ascensore, zone a traffico limitato, necessità di permessi o altre condizioni rilevanti devono essere comunicate prima della consegna quando richiesto.

Qualora una consegna non possa essere completata per informazioni inesatte, accesso insufficiente o condizioni non comunicate, potranno essere applicati soltanto eventuali costi aggiuntivi ragionevoli, preventivamente comunicati quando possibile e conformi alla normativa applicabile.

I prezzi applicabili sono quelli mostrati durante il procedimento di acquisto. Prima dell’invio dell’ordine vengono indicati il prezzo dei prodotti, le eventuali imposte applicabili, le spese di consegna e gli altri costi obbligatori determinabili.

La disponibilità mostrata sul sito può cambiare in funzione degli ordini ricevuti, dell’inventario, della produzione o di informazioni aggiornate dai fornitori.

eltravax può correggere errori materiali, tecnici o tipografici presenti sul sito. Qualora un errore rilevante venga individuato dopo l’invio dell’ordine ma prima della conclusione del contratto, l’utente viene informato e può decidere se presentare un nuovo ordine alle condizioni corrette.

Qualora un contratto sia già stato validamente concluso, eventuali correzioni non modificano unilateralmente le condizioni concordate, salvo accordo con il cliente o applicazione di una disposizione di legge.

Prima dell’invio dell’ordine, l’utente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo, l’indirizzo di consegna, il metodo di pagamento e correggere eventuali errori disponibili nel procedimento di acquisto.

Il contratto si considera concluso quando eltravax comunica l’accettazione dell’ordine o la conferma dell’elaborazione o spedizione, secondo quanto indicato nel procedimento di acquisto.

Per prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, l’accettazione può essere subordinata alla conferma delle specifiche, alla disponibilità dei materiali e alla verifica della fattibilità produttiva.

eltravax può non accettare un ordine per indisponibilità, impossibilità di consegna, mancata autorizzazione del pagamento, sospetto fondato di frode, errore materiale evidente o altra causa legittima. In tal caso, il cliente viene informato e gli importi eventualmente già addebitati vengono rimborsati.

Dopo la conclusione del contratto, la cancellazione, il recesso e le modifiche dell’ordine sono disciplinati dalla normativa applicabile e dalle politiche pubblicate sul sito.

I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono mostrati durante il checkout. L’utente deve utilizzare uno strumento di pagamento valido e per il quale sia autorizzato.

I pagamenti possono essere elaborati da fornitori terzi specializzati. Tali fornitori possono applicare proprie condizioni e misure di sicurezza, ferma restando la responsabilità di eltravax per gli obblighi direttamente derivanti dal contratto di vendita.

L’importo può essere autorizzato, riservato o addebitato secondo il metodo di pagamento selezionato e le informazioni mostrate al momento dell’acquisto.

eltravax può sospendere temporaneamente l’elaborazione dell’ordine quando sia necessario verificare l’identità del pagatore, la validità della transazione o un possibile utilizzo non autorizzato dello strumento di pagamento.

L’utente non deve avviare contestazioni di pagamento fraudolente o fornire informazioni false. La presente disposizione non limita il diritto di contestare in buona fede operazioni non autorizzate, addebiti inesatti o violazioni contrattuali.

Le modalità, le aree servite, le tempistiche indicative, i costi e le condizioni di consegna sono descritti nella politica di spedizione e nelle informazioni mostrate durante l’acquisto.

I tempi di consegna possono dipendere dalla disponibilità, dalla produzione, dalle dimensioni del prodotto, dalla destinazione, dall’accessibilità e dal coordinamento con il vettore. Le date indicate come stime non costituiscono una rinuncia ai termini o ai rimedi obbligatori riconosciuti dalla legge.

Il montaggio è incluso soltanto quando espressamente indicato nell’ordine. Quando il montaggio è eseguito dal cliente, devono essere seguite le istruzioni e utilizzati componenti e strumenti appropriati.

Il diritto di recesso, le modalità di restituzione, i costi di ritorno e i rimborsi sono disciplinati dalla Politica di reso, cambio e rimborso e dalle disposizioni obbligatorie applicabili.

I prodotti rimangono coperti dalla garanzia legale di conformità e dagli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore. Eventuali garanzie commerciali aggiuntive si applicano soltanto quando sono espressamente offerte e descritte.

Durante l’utilizzo del sito non è consentito:

Salvo diversa indicazione, il sito, la sua struttura, la selezione e disposizione dei contenuti, i testi, le descrizioni, le fotografie, le immagini, la grafica, i loghi, le icone, gli elementi visivi e gli altri materiali sono di proprietà di eltravax, dei relativi licenzianti o dei rispettivi titolari.

L’utente riceve un diritto limitato, personale, revocabile e non trasferibile di utilizzare il sito per consultare informazioni ed effettuare acquisti per finalità lecite.

Non è consentito riprodurre, pubblicare, distribuire, modificare, vendere, concedere in licenza, utilizzare commercialmente o creare opere derivate dai contenuti senza previa autorizzazione del titolare dei diritti, salvo quanto consentito dalla legge.

Il semplice accesso al sito non trasferisce all’utente alcun diritto di proprietà sui contenuti, sui marchi o sugli altri elementi protetti.

eltravax adotta misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e sicuro, ma non garantisce che ogni funzione sia disponibile ininterrottamente o priva di errori tecnici.

Il servizio può essere temporaneamente limitato o sospeso per manutenzione, aggiornamenti, sicurezza, guasti, interventi dei fornitori tecnici o eventi fuori dal ragionevole controllo di eltravax.

Quando ragionevolmente possibile, le attività programmate che incidono significativamente sul servizio vengono gestite in modo da ridurre i disagi. Le interruzioni non eliminano gli obblighi relativi agli ordini già conclusi.

Il sito può contenere collegamenti a servizi o siti gestiti da terzi. Tali collegamenti sono forniti per comodità o per consentire funzionalità esterne, quali pagamenti, spedizioni o contenuti informativi.

eltravax non controlla necessariamente i contenuti, la disponibilità o le pratiche dei siti esterni e non è responsabile delle attività autonome dei relativi gestori. La presente clausola non esclude le responsabilità che la legge attribuisce direttamente a eltravax.

eltravax è responsabile dell’adempimento degli obblighi derivanti dai contratti validamente conclusi e dei rimedi riconosciuti dalla normativa applicabile.

Nei limiti consentiti dalla legge, eltravax non è responsabile per perdite causate esclusivamente da informazioni inesatte fornite dall’utente, utilizzo contrario alle istruzioni, modifiche non autorizzate, normale usura, manutenzione inadeguata o eventi non ragionevolmente controllabili.

L’utente è responsabile della verifica delle dimensioni, degli spazi di accesso e dell’idoneità del prodotto all’ambiente, salvo che l’errore derivi da informazioni materialmente inesatte fornite da eltravax o da un servizio di misurazione espressamente assunto da eltravax.

Nessuna limitazione prevista dai presenti Termini si applica quando la responsabilità non può essere esclusa o limitata dalla legge, compresi i casi di dolo, colpa grave, danni alla persona, prodotto difettoso o violazione di diritti inderogabili del consumatore.

I presenti Termini e i contratti conclusi attraverso il sito sono disciplinati dalla legge applicabile determinata secondo le norme obbligatorie di diritto internazionale privato.

La scelta o l’applicazione di una determinata legge non priva il consumatore della protezione riconosciuta dalle disposizioni inderogabili del Paese in cui risiede abitualmente, quando tali disposizioni risultano applicabili.

Prima di avviare una controversia, l’utente è invitato a contattare eltravax fornendo il numero d’ordine e una descrizione del problema, affinché la richiesta possa essere esaminata. Tale invito non limita il diritto di rivolgersi direttamente a un’autorità, a un organismo competente o a un giudice.

Per i consumatori residenti in Italia o in un altro Paese dell’Unione europea, resta competente il giudice individuato dalle norme obbligatorie applicabili, compreso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando previsto dalla legge.

eltravax può aggiornare i presenti Termini per riflettere modifiche normative, tecniche, operative o relative ai servizi. La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina ed entra in vigore dalla data indicata o, in assenza di una data specifica, dalla pubblicazione.

Le modifiche non si applicano retroattivamente agli ordini già conclusi, salvo che siano richieste dalla legge, risultino favorevoli al cliente o siano accettate dalle parti.

Contatti e assistenza

Per facilitare la gestione della richiesta, indicare il numero d’ordine e descrivere chiaramente la questione nell’oggetto del messaggio.